+7 (495) 980-12-16
book@fkbook.ru
10:00-18:00 пн-пт
 
  Поиск
Найти
 
Помощь
  
Как сделать заказ
   Оформление заказа.
   Я сделал(а) заказ, что дальше?
   Как найти товар?
   Как узнать, что происходит с заказом?
   Зачем нужна регистрация?
   Заказ по телефону.
   Об отсутствующем на складе товаре.
   Конфиденциальность
Юридические лица
   Оформление заказов от юридического лица.
Оплата
   Способы оплаты заказа.
   Как сэкономить деньги на почтовой доставке
   Процедура оплаты платежными системами
   Отмена заказа/оплаты
Доставка
   Способы доставки
   Как самостоятельно забрать заказ?
   Ограничения на доставку.
   Курьерская доставка.
   Почтовая доставка по России.
После оформления заказа
   Можно ли изменить заказ после оформления?
   Что делать, если Вам доставили бракованный или не тот товар, или в заказе чего-то не хватает?
Возврат товара
   Возврат товара

   Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Если Вы уже оплатили заказ (по предоплате, через платежные системы, пластиковые и интернет карты),
мы обязуемся вернуть ваши средства полностью.
   Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек / кассовый чек). Для возврата необходим документ, удостоверяющий личность.
   Возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
   Возврату не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

ООО "Фактор Книга " Тел:+7(495)980-12-16, www.fkbook.ru
: : : : : : : : : : : : : : : : : : : :